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PIN-Prozess, Registrierung und Login
Wie der Prozess genau funktioniert, zeigen wir in diesem Video.
Wie funktioniert der PIN-Prozess?
Damit wirklich nur Personen auf Kinder-Daten zugreifen und um den Account Ihres Kindes sicher mit der App zu verknüpfen, hat CARE einen zwei-stufigen PIN-Prozess eingeführt.
PIN Teil 1
Die erste PIN wird von der Einrichtung an die Erziehungsberechtigten übergeben (z.B. als Ausdruck).
PIN Teil 2
Die zweite PIN erhalten Eltern per E-Mail.
Es ist sehr wichtig, dass die E-Mail-Adressen der Eltern korrekt eingegeben werden.
Ich habe PIN 2 nicht erhalten
Stellen Sie sicher, dass Sie genau die E-Mail-Adresse nutzen, die von Ihrer Einrichtung in CARE für Ihren Account hinterlegt wurde. Haben Sie sich mit der E-Mail-Adresse angemeldet, deren Posteingang Sie gerade prüfen, oder könnte es auch eine andere E-Mail-Adresse sein?
Falls Sie die Passwort-vergessen-Funktion nutzen oder versuchen sich einzuloggen, stellen Sie auch sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse nicht automatisch von AutoCorrect falsch angepasst wurde.
Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir versuchen alles zu tun, damit das nicht passiert, können es aber nicht ganz ausschließen. Bei manchen E-Mail-Anbietern werden E-Mails im Spam-Ordner nach einer Weile automatisch gelöscht.
HINWEIS:
Sie können sich in CARE jedoch nur dann einloggen oder ein neues Passwort anfordern, wenn Sie genau die E-Mail-Adresse in der Schreibweise nutzen, wie sie von Ihrer Einrichtung in CARE hinterlegt wurde.
Zum ersten Mal in CARE registrieren
Öffnen Sie die CARE Kita-App auf ihren Smartphone und klicken Sie auf “Neu registrieren”.
Auf dem nächsten Screen werden Sie nun gebeten, beide PINs einzugeben.
Beide PINs eingeben
Die PINs werden nur einmalig initial beim Anlegen ihres CARE Accounts in der Eltern-App benötigt:
- Geben Sie zuerst den 4-stelligen PIN Teil 1, der sich auf den Ausdruck von der Einrichtung befindet, ein.
- Dann den 5-stelligen PIN Teil 2, der sich in der E-Mail befindet, die Sie von der Einrichtung bekommen haben.
Meine PINs sind ungültig und funktionieren nicht mehr. Wie komme ich wieder in die CARE App?
Die PIN 1 von Ihrer Einrichtung und die PIN 2 aus unserem System benötigen Sie für jedes Kind nur einmal, um sich in CARE zu registrieren und dann zum ersten Mal einzuloggen. Wie genau das funktioniert können Sie hier nachlesen: Wie funktioniert der PIN-Prozess?
Wenn Sie sich ausgeloggt haben oder ausgeloggt wurden, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort wieder anmelden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genau die E-Mail-Adresse genau in der Schreibweise für den Login nutzen, die Ihre Einrichtung für Sie hinterlegt hat. Achten Sie auf die genaue Schreibweise der gesamten E-Mail-Adresse mit allen Sonderzeichen.
Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, fordern Sie über die Funktion Passwort vergessen ein neues Passwort an. Stellen Sie auch hier sicher, dass Sie genau die E-Mail-Adresse nutzen, die von Ihrer Einrichtung in CARE für Ihren Account hinterlegt wurde.
Account erstellen
Erstellen Sie zunächst ein Account und vergeben im nächsten Schritt ein Passwort. Nun können Sie sowohl die Angaben Ihres Kindes als auch Ihre eigene im weiteren Verlauf überprüfen und anpassen.
Die PIN's werden nun nicht mehr benötigt und sie können sich zukünftig mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem gewählten Passwort anmelden.
Login in CARE
Nun können Sie sich jederzeit mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort in CARE einloggen.
Wenn Ihre Einrichtung die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hat, finden Sie im Abschnitt Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung Anweisungen zum Einloggen in CARE.
Wie Sie ein Geschwisterkind in CARE hinzufügen erfahren Sie im Abschnitt Geschwisterkind hinzufügen.
Passwort vergessen
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten oder sich nicht mehr in die CARE Kita-App einloggen können, nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion. Tippen Sie dazu einfach auf den Button Passwort vergessen unter dem Feld für die Passwort-Eingabe. Im nächsten Schritt geben Sie genau die E-Mail-Adresse an, die Sie für das CARE-Konto verwenden.
Nachdem Sie die E-Mail erhalten haben befolgen Sie die darin enthaltenen Anweisungen und richten Ihr neues Passwort ein.
Sie haben weitere Fragen?
Sie haben weitere Fragen? Etwas funktioniert nicht? Sie haben Feedback oder Anregungen?
Schreiben Sie eine E-Mail an support@care-app.de.
Schauen Sie auch gern in unseren FAQ-Bereich – dort finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Unser Eltern-Support ist von Montag bis Freitag für Sie da und wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.