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Der PIN-Prozess
Wie der Prozess genau funktioniert, zeigen wir in diesem Video.
Damit wirklich nur Personen auf Kinder-Daten zugreifen und Kinder mit ihrem CARE Account verknüpfen können, die dazu befugt sind, benötigt es zwei verschiedene PINs. Dafür muss im Admin-Bereich der PIN-Prozess angestoßen werden.
Klicken Sie im Seitenmenü auf den Unterpunkt Kinder. Sie gelangen zur Kinderübersicht und können darüber den PIN-Prozess starten.
WICHTIG:
Mindestens ein Elternteil muss eine korrekte E-Mail-Adresse besitzen und die Checkbox möchte CARE nutzen sollte aktiviert sein.
PIN-Prozess starten
Sie können entweder für einen einzelnen Elternteil über das Kinderprofil einen PIN erstellen, oder in der Kinderübersicht mit der Mehrfachauswahl mehrere Kinder für die PIN-Erstellung auswählen.
Sie bekommen in beiden Fällen im Anschluss ein PDF-Dokument für den ersten Teil der PIN generiert. Dieses laden Sie sich runter und drucken Sie aus. Im Anschluss händigen Sie das Dokument persönlich dem entsprechenden Erziehungsberechtigten aus.
Den zweiten Teil der PIN bekommen die Erziehungsberechtigten von uns automatisch an ihre angegebene E-Mail-Adresse versandt. Im nächsten Schritt können sich die Eltern unsere CARE Kita-App aus dem App Store für iOS oder dem Play Store für Android herunterladen und sich selbstständig mit beiden PINs registrieren.
HINWEIS:
Die PINs werden nur einmalig initial beim Anlegen ihres CARE Accounts in der Eltern-App benötigt. Sobald Account erstellt, Passwort vergeben und das Kind verknüpft wurden, werden die PINs nicht mehr benötigt.Wenn Sie die E-Mail Adressen von Erziehungsberechtigten bearbeiten muss der PIN-Prozess erneut durchgeführt werden.
BEISPIEL:
Der PIN-Prozess von Monika Bachmeier wurde bereits bestätigt und Sie nutzt CARE seit geraumer Zeit. Nun hat sich ihre E-Mail von monika.bachmeier@testmail.de zu monika.bachmeier@test.com geändert. Dadurch muss für Monika Bachmeier der PIN-Prozess neu gestartet werden.
Sie können die E-Mail Adresse problemlos anpassen indem Sie im Bereich Kontakte über das Kontext-Menü das Profil des Erziehungsberechtigten bearbeiten.
PIN-Prozess Status
Sie können den aktuellen Status des PIN-Prozesses unter Kontakte im Kinderprofil einsehen:
- Wenn noch keine PINs erstellt wurden
- Wenn die PINs noch nicht in der App eingegeben worden sind, sehen Sie den Hinweis PINs wurden erstellt:
Warte auf Bestätigung durch Erziehungsberechtigte:n. - Wenn die PIN-Eingabe erfolgreich abgeschlossen ist, wird der PIN als bestätigt angezeigt. Die Eltern können sich dann mit ihrer E-Mail-Adresse und ihrem selbstgewählten Passwort in die App einloggen.
HINWEIS:
Sollte die PIN-Eingabe nicht funktionieren oder die Mail mit dem zweiten PIN gelöscht worden sein, können Sie wieder entweder direkt im Kinderprofil oder aber über die Mehrfachauswahl neue PINs erstellen, damit die Eltern es erneut probieren können. In dem Fall gehen Sie wieder wie oben beschrieben vor und händigen das ausgedruckte PDF mit der neuen PIN aus.
Hilfe bei Problemen mit dem PIN-Prozess
Wenn Eltern Probleme mit dem PIN-Prozess haben, können Sie ihnen folgende Hinweise zukommen lassen:
Sie haben die zweite PIN nicht per E-Mail erhalten?
Prüfen Sie, ob Sie unsere E-Mail in Ihrem Spam Ordner finden oder unsere E-Mail aus anderen Gründen nicht zugestellt werden konnte.
Prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Postfach voll ist.
Prüfen Sie, ob die Einrichtung Ihre E-Mail-Adresse korrekt in CARE übertragen hat. Achten Sie auf Tippfehler und Zahlendreher.
Sie haben beide PINs erhalten, können aber keinen Account erstellen?
Prüfen Sie, ob die Einrichtung Ihre E-Mail-Adresse genau so in CARE eingegeben hat, wie sie von Ihnen an die Einrichtung übergeben wurde.
Wenn z.B. eltern@gmail.com hinterlegt ist können Sie auch nur mit eltern@gmail.com einen Account erstellen. Mit eltern@googlemail.com wird es nicht funktionieren.
Sie können sich kein zweites Mal mit Ihren PINs anmelden?
Die PINs, die Sie von der Einrichtung und per E-Mail erhalten haben, benötigen Sie nur einmal, um Ihr Kind mit Ihrem Account zu verknüpfen. Danach können Sie sich immer wieder mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihren CARE Account einloggen.
Merken Sie sich gut, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich angemeldet haben und notieren Sie Ihr Passwort an einem sicheren Ort, z.B. in einem Passwort-Manager.
Wenn Sie vergessen haben, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich angemeldet haben, fragen Sie am besten in Ihrer Einrichtung nach.
Ihr Kind wechselt in eine andere Einrichtung, die auch CARE nutzt?
(z.B. von der KiTa in den Hort)
Löschen Sie nicht Ihren CARE Account über die App! Behalten Sie bitte Ihren Account.
Geben Sie bei der Anmeldung am besten die gleiche E-Mail-Adresse an, wie in der vorherigen Einrichtung.
Die neue Einrichtung wird ein neues PIN-Paar für Sie generieren.
Möglichkeit 1: Ihr Kind ist in der “alten” Einrichtung nicht mehr aktiv: Verknüpfen Sie Ihren Account und den neuen Account Ihres Kindes in der App mit den neuen PINs. Folgen Sie dazu der Anleitung in der App.
Möglichkeit 2: Ihr Kind ist in der “alten” Einrichtung noch aktiv: Verknüpfen Sie Ihr Kind in der CARE-App für Eltern als Geschwisterkind. Wie das geht erklären wir in diesem Video: CARE Kita-App Tutorial: Geschwister – Wie füge ich weitere Kinder hinzu?
Sie haben ein weiteres Kind in einer Einrichtung, die CARE nutzt?
Sie können Ihren bestehenden CARE Account mit mehreren Kindern verknüpfen. Wie das geht erfahren Sie in diesem Video: CARE Kita-App Tutorial: Geschwister – Wie füge ich weitere Kinder hinzu?
Weisen Sie ggf. die Einrichtung darauf hin, dass Sie bei weiteren Kindern über die Funktion “Für Geschwister” als Erziehungsberechtigte:r hinzugefügt werden müssen.